FAQ

經常被問及的問題:

問題:
請問你們的辦公地址?
回答:
香港新界沙田火炭坳背灣街26-28號富騰工業中心1703室
問題:
請問你們的辦公時間?
回答:
星期一至星期五早上10時至下午5時,星期六早上10時至下午1時,星期日和公眾假期休息。
問題:
如何聯繫你們?
回答:
網頁上有WhatsApp連接,也可以通過電子郵件聯繫,Facebook專頁或Messager也可留言或聯繫,電話號碼於聯絡我們的頁面也可以找到。
問題:
如產品不合適怎麼辦?
回答:
7天退貨保障,需要是可再售賣的情況,詳細可以參考我們的退貨條款
問題:
如產品質量出現問題怎麼辦?
回答:
30天內如出現產品問題,我們將會無條件退款或更換產品,所有費用由我司負責,詳細可以參考我們的退貨條款
問題:
運費怎樣計算?
回答:
購物滿港幣 300元免運費,台灣客戶購物滿台幣3,000元免運費,所以差不多所有產品都是免運費的。
問題:
購買少於港幣 300元或台幣3,000元運費多少?
回答:
所有運輸都和我們的物流供應商順豐速運合作,1公斤市區香港是港幣25元,台灣市區是台幣 260元。
問題:
購買後運送時間是多久?
回答:
我們每星期一至五下午4時發貨,由我們的香港倉庫或中國大陸倉庫出貨,香港預計2-3個工作天,台灣預計3-4個工作天,如遇假日運送時間將順延。
問題:
Gustbay是什麼品牌?
回答:
Gustbay是我們香港極端運動用品有限公司註冊的一個品牌,已經有6年歷史,產品類目包括運動用品,箱包和服裝,都是自家設計,生產的產品。在廣東惠州自設工廠,代加工和自主品牌產品。
問題:
我們可以相信你們嗎?
回答:
極端運動用品有限公司成立自2010年,創辦人有30經驗於運動用品生產,業務遍佈全球,有香港及大陸正規成立的公司,亦有參加各種大型展覽會議,絕對可以放心選購。
問題:
可以試用你們的產品嗎?
回答:
歡迎到我們香港的展覽廳試用產品,如果是海外買家,也可以通過WhatsApp視頻聊天,直接查看或詢問產品細節,希望能為買家解決所有疑慮。
問題:
付款方式可靠嗎?
回答:
我們的網站是建立於Shopify架構上,所有付款都是經過Shopify加密處理,可以接受VISA/MASTER/AE/PAYPAL 作為付款,香港的客戶更可使用HSBC PAYME。
問題:
為何要我訂閱或創建帳戶?
回答:
我司會向訂閱客戶定期發出新產品信息兼折扣碼,為我們的會員送上優惠;創建帳戶後,再不需要輸入地址或聯繫方式,更快的處理訂單。
問題:
為何要邀請我寫評價,寫評價有什麼好處?
回答:
留下評價是希望了解客戶對我們產品的需求,另一方面可以讓其他準買家知道產品是否合適;所有留下評價的客戶,不論好評差評,我們都會送出優惠卷作為禮物🎁。
歡迎各位留言,或是提供願望單,一經採納,現金購物卷或禮品將會送出!