退款政策

所有購買我司產品，可享有產品保障，包括退貨退款。

保障方式如下：
請購買運費險，產品的千分之三。
收到物品，如發現包裝破損，懷疑物品有損壞，請勿簽收，拒絕收貨，以免物流方拒絕責任！如因簽收後的物流責任，我司願意幫助協商，但不保證能有足夠的赔偿！

開箱後，如發現產品破損，請拍照，立刻發給客服，商議退貨事宜，退貨時必須包含包裝，沒有包裝的產品只能作出補修；我司會根據產品的情況作出，換同樣的貨或修復的方案，保證不影響產品使用品質。

因產品使用後不能作二次銷售，所有使用過的產品均不能退貨，換貨或退款，如因質量問題，我司會無條件的修補，修復至如全新一樣，保證不影響產品使用品質。

如產品出現人為使用不當的行為，導致產品損壞，我司不作出退貨換貨服務，但我司願協助修復，只收取材料費用，修復後不影響產品使用功能。

如產品是國外團購產品，一律不可退貨退款，如產品因為物流問題，會和物流公司商討賠償，如因質量問題，我司會協助客戶和品牌商商討解決方案。

在購買產品前，請詳細閱讀以上條款，我司客服也會在每次購買我司產品前，要求客戶同意後才可購買。

同時我們有14天的退貨政策，這意味著您在收到商品後有14天的時間要求退貨。

要獲得退貨的資格，您的物品必須保持原樣，且帶有原始標籤且未使用或未使用，帶有標籤。您還需要收據或購買證明。

要開始退貨，您可以通過info@gustbay.com與我們聯繫。如果您的退貨被接受，我們將向您發送退貨運輸標籤，以及有關如何以及在何處寄送包裹的說明。在沒有先要求退貨的情況下退回給我們的物品將不被接受。

您可以隨時通過info@gustbay.com與我們聯繫，以獲取任何退貨問題。

損壞和問題
請在收貨時檢查您的訂單，如果物品有缺陷，損壞或收到錯誤的物品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題並解決問題。

例外/不可退回的物品
某些類型的物品無法退貨，例如易腐物品（例如食物，花卉或植物），定制產品（例如特殊訂單或個性化物品）和個人護理物品（例如美容產品）。我們也不接受危險材料，易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定商品有疑問或疑慮，請與我們聯繫。

很遺憾，我們不接受銷售商品或禮品卡的退貨。

交流交流
確保獲得所需物品的最快方法是退還所擁有的物品，接受退貨後，請單獨購買新物品。

退款額
一旦收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並通知您退款是否獲批。如果獲得批准，您會自動以原來的付款方式退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和過帳退款。

 

We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at info@gustbay.com. If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at info@gustbay.com.


Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.


Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.


Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.


Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.